Política de Privacidade
385bet

1Controlador dos Dados

Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018), a 385bet, operadora da plataforma de apostas esportivas e cassino online acessível em https://385bet.cam, é a controladora dos dados pessoais dos usuários coletados durante a utilização dos seus serviços.

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO — Data Protection Officer) da 385bet pode ser contatado pelo endereço de e-mail de suporte indicado na seção 13 desta Política.

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os usuários da plataforma 385bet, independentemente do dispositivo utilizado para acesso — computador, celular Android, iPhone ou qualquer outro dispositivo conectado à internet.

2Dados que Coletamos

2.1 Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário

No momento do cadastro e durante a utilização dos serviços da 385bet, coletamos os seguintes dados pessoais fornecidos voluntariamente pelo usuário:

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF (Cadastro de Pessoas Físicas), RG ou CNH, número de passaporte (quando aplicável);
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone celular;
• Dados de endereço: logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP;
• Dados financeiros: informações da chave Pix, dados de conta bancária ou carteira digital utilizados para depósitos e saques — não armazenamos dados completos de cartão de crédito;
• Documentos de verificação (KYC): imagens de documentos de identidade e comprovante de residência, coletados para fins de prevenção à fraude e conformidade regulatória.

2.2 Dados Coletados Automaticamente

Ao acessar a plataforma 385bet, determinados dados são coletados automaticamente por sistemas técnicos:

• Endereço IP e geolocalização aproximada;
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e versão do navegador;
• Páginas visitadas, tempo de sessão e ações realizadas na plataforma;
• Identificadores de cookies e tokens de sessão;
• Histórico de apostas e transações financeiras na plataforma.

2.3 Dados de Terceiros

Em determinadas situações, podemos receber dados de fontes externas confiáveis para fins de verificação de identidade ou prevenção à fraude, como bureaus de crédito ou sistemas de verificação de documentos, sempre observando as hipóteses legais da LGPD.

3Finalidade do Tratamento

Os dados pessoais coletados pela 385bet são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades:

1. Prestação dos serviços contratados: criação e gestão da conta do usuário, processamento de apostas, depósitos e saques, participação em promoções;
2. Verificação de identidade (KYC): cumprir obrigações legais e regulatórias relacionadas à prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e proteção de menores;
3. Segurança e prevenção à fraude: identificar e prevenir acesso não autorizado, uso indevido da plataforma, manipulação de jogos e atividades ilícitas;
4. Cumprimento de obrigações legais: atender exigências de autoridades regulatórias e judiciais competentes, incluindo a SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) e o Banco Central do Brasil;
5. Melhoria da plataforma: análise de comportamento de uso para aprimorar a experiência do usuário, corrigir falhas e desenvolver novos recursos;
6. Comunicações de serviço: envio de notificações sobre transações, atualizações de conta, alertas de segurança e mudanças nos Termos e Condições;
7. Marketing direto (com consentimento): envio de comunicações promocionais, ofertas personalizadas e novidades da plataforma — apenas se o usuário consentir expressamente.

4Base Legal para o Tratamento

A 385bet trata dados pessoais com amparo nas seguintes bases legais previstas no artigo 7º da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços de apostas e cassino online contratados pelo usuário;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): atendimento a exigências das Leis 9.613/1998, 14.790/2023 e demais normas aplicáveis ao setor;
• Consentimento (art. 7º, I): para o envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais, mediante opt-in expresso do usuário;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para fins de segurança da plataforma, prevenção à fraude e melhoria dos serviços, desde que não prevaleçam sobre os direitos e liberdades do titular;
• Proteção ao crédito (art. 7º, X): quando aplicável, para análise de risco em transações financeiras de maior valor.

5Compartilhamento de Dados com Terceiros

A 385bet poderá compartilhar dados pessoais dos usuários somente com as seguintes categorias de destinatários, sempre observando as finalidades declaradas e as obrigações de confidencialidade:

5.1 Provedores de Jogos

Empresas como Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming e Spribe recebem dados mínimos necessários para a operação técnica dos jogos (identificador de sessão, histórico de apostas). Esses provedores atuam como operadores de dados, sujeitos a obrigações contratuais de proteção.

5.2 Processadores de Pagamento

Instituições financeiras e processadores de pagamento (incluindo os responsáveis pelo Pix, Mercado Pago e PicPay) recebem os dados necessários para processar depósitos e saques. Essas entidades possuem suas próprias políticas de privacidade e são reguladas pelo Banco Central do Brasil.

5.3 Serviços de Verificação de Identidade

Provedores de serviços de KYC e prevenção à fraude podem receber documentos e dados para fins de verificação de identidade, operando como operadores sob instruções da 385bet.

5.4 Autoridades Públicas

A 385bet poderá divulgar dados pessoais a autoridades governamentais, judiciais ou regulatórias quando legalmente compelida a fazê-lo, incluindo a SPA, o Banco Central, a Receita Federal e o Ministério Público.

6Transferência Internacional de Dados

Alguns dos parceiros tecnológicos da 385bet, como provedores de infraestrutura em nuvem e provedores de jogos internacionais, podem estar localizados fora do território brasileiro. Nesses casos, a transferência internacional de dados ocorre com as seguintes salvaguardas:

• Cláusulas contratuais específicas de proteção de dados alinhadas à LGPD;
• Transferências apenas para países ou organismos internacionais com nível adequado de proteção, conforme avaliação da ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados);
• Adoção de medidas técnicas e organizacionais equivalentes ao nível de proteção exigido pela legislação brasileira.

A 385bet garante que qualquer transferência internacional de dados pessoais de seus usuários brasileiros observa rigorosamente os artigos 33 a 36 da LGPD.

7Retenção e Exclusão de Dados

A 385bet retém dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política. Os prazos gerais de retenção são:

• Dados de conta ativa: durante todo o período em que a conta permanecer ativa e por até 5 (cinco) anos após o encerramento, conforme exigências da Lei 9.613/1998 (antilavagem) e da legislação tributária;
• Dados de transações financeiras: mínimo de 5 (cinco) anos, conforme regulamentação do Banco Central do Brasil;
• Documentos KYC: durante a vigência da conta e por 5 (cinco) anos após o encerramento;
• Dados de marketing (com consentimento): até a revogação do consentimento pelo usuário;
• Logs de acesso e segurança: mínimo de 6 (seis) meses, conforme Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

Após o decurso dos prazos aplicáveis, os dados serão excluídos de forma segura ou anonimizados, de modo a não permitir a identificação do titular.

8Segurança da Informação

A 385bet adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Criptografia SSL 256 bits em todas as comunicações entre o usuário e a plataforma;
• Armazenamento de senhas com hash criptográfico de via única (bcrypt ou equivalente);
• Controle de acesso baseado em funções para dados internos — apenas colaboradores com necessidade legítima acessam dados pessoais;
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e sistemas de detecção de intrusão;
• Revisões periódicas de segurança e testes de vulnerabilidade;
• Plano de resposta a incidentes com procedimentos de notificação à ANPD e aos titulares afetados.

9Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A plataforma 385bet utiliza cookies e tecnologias similares (pixels, web beacons, armazenamento local) para melhorar a experiência do usuário e analisar o uso da plataforma. A tabela abaixo descreve os tipos de cookies utilizados:

Cookies essenciais são necessários para o funcionamento básico da plataforma e não podem ser desativados. Cookies analíticos e de marketing dependem do seu consentimento, que pode ser gerenciado nas configurações da sua conta ou nas opções do seu navegador.

Para recusar cookies não essenciais, você pode ajustar as configurações do seu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge) ou entrar em contato com nosso suporte para orientações específicas.

10Direitos do Titular dos Dados

Nos termos do artigo 18 da LGPD, você, como titular dos dados pessoais tratados pela 385bet, possui os seguintes direitos, exercíveis a qualquer momento mediante solicitação ao nosso suporte:

11Menores de Idade

A plataforma 385bet é estritamente proibida para menores de 18 (dezoito) anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que dados de um menor foram inadvertidamente coletados, procederemos à exclusão imediata dessas informações e ao encerramento da conta correspondente.

Recomendamos que adultos com crianças ou adolescentes em seu ambiente doméstico ativem ferramentas de controle parental em seus dispositivos para impedir o acesso não autorizado à plataforma.

12Alterações desta Política de Privacidade

A 385bet reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, alterações legais ou novas funcionalidades da plataforma.

Quando realizarmos alterações relevantes, notificaremos os usuários por:

• Aviso em destaque na plataforma 385bet por pelo menos 30 dias corridos antes da entrada em vigor;
• Comunicação por e-mail para o endereço cadastrado na conta do usuário;
• Atualização da data "Última atualização" no topo desta Política.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação tácita da Política revisada. Caso não concorde com as novas condições, o usuário deverá cessar o uso da plataforma e solicitar o encerramento da sua conta.

13Contato, DPO e Canal de Reclamações

Para quaisquer dúvidas, solicitações relacionadas aos seus direitos como titular de dados, ou para reportar uma preocupação sobre privacidade, você pode entrar em contato com a 385bet pelos seguintes canais:

Caso não esteja satisfeito com a resposta da 385bet às suas solicitações de privacidade, você tem o direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão responsável pela fiscalização do cumprimento da LGPD no Brasil.

Esta Política de Privacidade foi elaborada em língua portuguesa (pt-BR), que é a versão oficial e juridicamente vinculante. Em caso de conflito com versões em outros idiomas, prevalece a versão em português.