Termos e Condições
385bet

1Definições

Para os fins destes Termos e Condições, as seguintes expressões terão os significados a elas atribuídos:

• "385bet" / "Plataforma" / "nós" — refere-se à plataforma de apostas esportivas e cassino online operada sob o domínio https://385bet.cam e seus subdomínios.
• "Usuário" / "você" — qualquer pessoa física que acesse, utilize ou se registre na plataforma 385bet.
• "Conta" — o perfil individual criado pelo usuário após o processo de cadastro, vinculado a um CPF brasileiro válido.
• "Saldo" — o valor em Reais Brasileiros (R$) disponível na conta do usuário para apostas ou saque.
• "Bônus" — qualquer valor creditado pela 385bet a título promocional, sujeito a condições específicas de rollover.
• "Rollover" / "Requisito de Apostas" — o número de vezes que o valor do bônus (ou do depósito mais o bônus) deve ser apostado antes que o saque dos ganhos oriundos do bônus seja liberado.
• "Pix" — sistema de pagamento instantâneo do Banco Central do Brasil, principal método de depósito e saque da plataforma.
• "KYC" (Know Your Customer) — processo de verificação de identidade exigido para proteger o usuário e cumprir obrigações regulatórias.

2Aceitação dos Termos

Ao acessar, se cadastrar ou utilizar qualquer serviço da plataforma 385bet, o usuário declara expressamente que:

1. Leu, compreendeu e concorda integralmente com todos os termos e condições aqui estabelecidos;
2. Tem capacidade civil plena para celebrar este acordo, sendo maior de 18 (dezoito) anos de idade;
3. Não se encontra em território onde o acesso a plataformas de apostas online seja expressamente vedado pela legislação local;
4. As informações fornecidas no momento do cadastro são verdadeiras, completas e atualizadas.

A 385bet reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante notificação ao usuário por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado dos serviços após a publicação das alterações constituirá aceitação tácita das novas condições.

3Elegibilidade

Para criar e manter uma conta ativa na plataforma 385bet, o usuário deve satisfazer, cumulativamente, os seguintes requisitos de elegibilidade:

• Ser pessoa física residente no Brasil;
• Possuir 18 (dezoito) anos ou mais de idade na data do cadastro;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido e emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Não ser funcionário, sócio, prestador de serviços ou familiar de primeiro grau de colaborador da 385bet;
• Não ter tido conta encerrada pela 385bet por violação a estes Termos;
• Não estar inscrito em lista de autoexclusão ativa junto à plataforma.

4Cadastro e Conta

4.1 Abertura de Conta

O cadastro na 385bet é gratuito e deve ser realizado diretamente na plataforma. Cada usuário poderá manter apenas uma conta ativa. A criação de contas múltiplas é estritamente proibida e poderá resultar em bloqueio de todas as contas e perda de saldos e bônus acumulados.

4.2 Verificação de Identidade (KYC)

A 385bet poderá, a qualquer momento, solicitar ao usuário documentação para verificação de identidade, residência e origem dos fundos, incluindo mas não se limitando a:

• Documento de identificação com foto (RG, CNH ou Passaporte);
• Comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias;
• Comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado;
• Declaração de origem dos fundos, quando aplicável.

O usuário que não fornecer a documentação solicitada dentro do prazo estabelecido poderá ter os saques suspensos até a conclusão da verificação.

4.3 Responsabilidade sobre a Conta

O usuário é integralmente responsável pela segurança de suas credenciais de acesso (login e senha). A 385bet não se responsabiliza por perdas decorrentes de acesso não autorizado causado por negligência do próprio usuário no armazenamento de suas credenciais.

4.4 Atualização de Dados

O usuário deve manter seus dados cadastrais atualizados. Divergências entre as informações cadastrais e os documentos apresentados no KYC podem resultar em suspensão da conta para investigação.

5Depósitos

A 385bet aceita depósitos exclusivamente em Reais Brasileiros (R$) através dos seguintes métodos:

• Pix — processamento instantâneo, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• Mercado Pago e PicPay — processamento em até 30 minutos;
• Boleto Bancário — compensação em até 3 dias úteis;
• TED e DOC — sujeito ao horário bancário;
• Principais bancos digitais: Nubank, Inter, C6 Bank, Itaú, Bradesco e Banco do Brasil.

A 385bet reserva-se o direito de solicitar verificação adicional antes de creditar depósitos de valor elevado. Depósitos realizados por meio de terceiros não são aceitos — o método de pagamento deve estar em nome do próprio titular da conta.

6Saques

6.1 Condições Gerais

Saques estão disponíveis para usuários com conta verificada (KYC aprovado) e saldo disponível resultante de depósitos próprios ou ganhos em apostas/jogos com rollover cumprido. O valor mínimo de saque é de R$ 20,00.

6.2 Prazos de Processamento

• Pix: Processado em até 15 minutos após aprovação interna, disponível 24/7;
• TED/DOC: Processado no próximo dia útil bancário dentro do horário de compensação;
• Outros métodos: Até 72 horas úteis, conforme o método selecionado.

6.3 Método de Saque

Por segurança e conformidade com normas antilavagem de dinheiro, o saque deve ser realizado preferencialmente para o mesmo método e conta utilizados no depósito. A 385bet poderá solicitar confirmação adicional caso o usuário deseje sacar para método ou conta distinto do utilizado no depósito.

6.4 Saques Pendentes de Verificação

A 385bet reserva-se o direito de reter saques por prazo razoável para fins de verificação em casos de suspeita de fraude, inconsistência de dados ou solicitação superior a R$ 10.000,00, sem prejuízo do usuário, desde que a verificação seja concluída com documentação adequada.

7Bônus e Promoções

7.1 Termos Gerais de Bônus

Todos os bônus e promoções oferecidos pela 385bet estão sujeitos a condições específicas de uso, disponibilizadas na página da respectiva promoção. Ao aceitar qualquer bônus, o usuário concorda com as condições aplicáveis, incluindo rollover, prazo de validade e restrições de jogos elegíveis.

7.2 Bônus de Boas-Vindas

O bônus de boas-vindas da 385bet concede ao novo usuário 100% do valor do primeiro depósito, limitado a R$ 500,00, sujeito a rollover de 30x sobre o valor do bônus recebido, com prazo de 30 dias corridos a contar do crédito.

7.3 Uso Indevido de Bônus

A 385bet poderá cancelar bônus e respectivos ganhos nos seguintes casos:

• Abertura de contas múltiplas para obtenção de múltiplos bônus de boas-vindas;
• Uso de técnicas de aposta de baixo risco exclusivamente para cumprir rollover, caracterizando abuso de bônus;
• Conluio entre usuários para transferência de bônus ou saldos;
• Fornecimento de informações falsas no cadastro para fins de obtenção de bônus;
• Uso de software automatizado, bots ou qualquer mecanismo não humano.

7.4 Expiração

Bônus não utilizados dentro do prazo de validade estabelecido serão automaticamente removidos da conta do usuário sem direito a compensação.

8Apostas Esportivas

8.1 Mercados Disponíveis

A 385bet oferece apostas esportivas em diversas modalidades, com destaque para futebol — incluindo Campeonato Brasileiro Série A (Brasileirão), Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Campeonatos Estaduais, Premier League, La Liga e UEFA Champions League — além de basquete, vôlei, MMA, tênis e esports.

8.2 Odds e Cotações

As odds são fixadas pela 385bet com base em análises de mercado e podem ser alteradas a qualquer momento antes do início do evento. A aposta é registrada com a odd vigente no momento da confirmação pelo usuário. Erros evidentes de cotação (odds manifestamente incorretas) poderão ser cancelados pela plataforma, com estorno do valor apostado.

8.3 Apostas Ao Vivo

Apostas ao vivo estão disponíveis em eventos selecionados. Em virtude da natureza dinâmica das odds em tempo real, podem ocorrer atrasos técnicos. A 385bet reserva-se o direito de suspender mercados ao vivo durante interrupções relevantes do evento.

8.4 Cancelamento e Reembolso

Em caso de cancelamento ou adiamento de evento, as apostas serão reembolsadas com a odd de 1,00 (um), exceto em casos em que o evento seja remarcado para até 48 horas após a data original, situação em que a aposta permanecerá válida conforme o regulamento da competição.

8.5 Apostas Inválidas

Serão consideradas inválidas, sem direito a pagamento, apostas realizadas após o início do evento de forma não intencional pela plataforma, apostas contendo informações incorretas por parte do usuário, e apostas realizadas em infração a estes Termos.

9Cassino Online

9.1 Jogos Disponíveis

A 385bet disponibiliza jogos de cassino online fornecidos por provedores renomados, incluindo mas não se limitando a Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt e Microgaming. Os jogos incluem slots, crash games (como Aviator e Spaceman), cassino ao vivo com dealers reais e jogos de mesa.

9.2 RNG e Certificação

Todos os jogos de cassino utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por entidades independentes, garantindo que os resultados são genuinamente aleatórios e imparciais. O RTP (Retorno ao Jogador) de cada jogo é determinado pelo respectivo provedor e pode ser consultado nas informações do jogo.

9.3 Malfuncionamento Técnico

Em caso de falha técnica, erro de software ou interrupção de conectividade durante uma rodada de jogo, a 385bet adotará as medidas cabíveis conforme as regras do provedor do jogo. Ganhos resultantes de malfuncionamento técnico comprovado não serão pagos. O usuário receberá o estorno do valor apostado na rodada afetada.

10Conduta Proibida

É expressamente vedado ao usuário da plataforma 385bet:

• Utilizar software de automação, bots, scripts, ou qualquer mecanismo que simule a ação humana na plataforma;
• Fazer uso de vulnerabilidades técnicas da plataforma para obter vantagem indevida;
• Praticar lavagem de dinheiro ou utilizar a plataforma para fins ilícitos, em violação à Lei 9.613/1998;
• Realizar apostas de forma coordenada com outros usuários para manipular resultados ou obter bônus indevidos;
• Abrir conta usando a identidade de terceiros ou documentação falsa;
• Realizar ameaças, assédio ou comportamento abusivo contra membros da equipe de suporte da 385bet;
• Realizar cobranças fraudulentas (chargeback) junto à instituição financeira após utilização dos fundos depositados;
• Acessar a plataforma por meio de VPN ou outros métodos de ocultação de localização geográfica para contornar restrições de uso.

11Encerramento de Conta

11.1 Encerramento pelo Usuário

O usuário poderá solicitar o encerramento da sua conta a qualquer momento entrando em contato com o suporte da 385bet. Após a solicitação, saques pendentes serão processados conforme os prazos normais, e o saldo disponível (excluindo bônus sem rollover cumprido) será devolvido ao usuário.

11.2 Encerramento pela 385bet

A 385bet poderá encerrar ou suspender uma conta, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos:

• Violação a qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Suspeita fundamentada de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade ilícita;
• Impossibilidade de completar o processo de KYC com documentação válida;
• Solicitação do próprio usuário de autoexclusão;
• Determinação de autoridade regulatória ou judicial competente.

11.3 Efeitos do Encerramento

Após o encerramento definitivo da conta, bônus não utilizados e ganhos provenientes de bônus com rollover incompleto serão cancelados. O saldo de depósitos reais será devolvido ao usuário após apuração e verificação de conformidade.

12Jogo Responsável

A 385bet está comprometida com a promoção de práticas de jogo saudáveis e responsáveis. Acreditamos que as apostas devem ser exclusivamente uma forma de entretenimento e diversão, nunca uma fonte de renda ou meio de resolver problemas financeiros.

12.1 Ferramentas Disponíveis

A plataforma 385bet disponibiliza as seguintes ferramentas de controle para o usuário:

• Limite de depósito: diário, semanal ou mensal, configurável pelo próprio usuário;
• Limite de perda: define o valor máximo de perdas aceitas em determinado período;
• Limite de tempo de sessão: define a duração máxima de uma sessão de jogo;
• Pausa temporária: suspensão voluntária do acesso por período definido (1 a 180 dias);
• Autoexclusão permanente: bloqueio definitivo da conta a pedido do usuário.

12.2 Menores de Idade

O acesso à plataforma 385bet por menores de 18 anos é absolutamente proibido. Recomendamos que adultos com menores em seu ambiente doméstico utilizem ferramentas de controle parental em seus dispositivos para impedir o acesso.

Para mais informações sobre jogo responsável, acesse nossa página dedicada ao tema ou entre em contato com nosso suporte. Recursos externos de ajuda para problemas com jogo: Jogadores Anônimos Brasil.

13Privacidade e LGPD

O tratamento de dados pessoais dos usuários da 385bet é realizado em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018). As informações completas sobre como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados estão disponíveis em nossa Política de Privacidade.

O usuário tem os seguintes direitos assegurados pela LGPD, exercíveis mediante contato com nosso suporte:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso aos dados que possuímos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com seu consentimento;
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

14Limitação de Responsabilidade

A 385bet não será responsabilizada por:

• Perdas decorrentes de apostas realizadas na plataforma, sendo o resultado das apostas de responsabilidade exclusiva do usuário;
• Falhas de acesso à plataforma decorrentes de problemas de conectividade do usuário, interrupções de provedores de internet ou força maior;
• Danos indiretos, lucros cessantes ou perdas consequenciais de qualquer natureza;
• Atuações de terceiros, incluindo provedores de jogos, instituições financeiras e operadoras de telecomunicações;
• Decisões de investimento tomadas com base em resultados de apostas anteriores.

A responsabilidade total da 385bet perante qualquer usuário, a qualquer título, fica limitada ao valor dos depósitos realizados pelo usuário nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

15Disposições Gerais

15.1 Legislação Aplicável

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados conforme as leis da República Federativa do Brasil, em especial a Lei 14.790/2023 (marco regulatório para jogos online), a Lei 9.613/1998 (antilavagem de dinheiro), a Lei 13.709/2018 (LGPD) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

15.2 Foro

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos e Condições.

15.3 Idioma

A versão em língua portuguesa (pt-BR) destes Termos e Condições é a versão oficial e juridicamente vinculante. Em caso de conflito com versões em outros idiomas, prevalecerá a versão em português.

15.4 Integralidade do Acordo

Estes Termos e Condições, em conjunto com a Política de Privacidade e os termos específicos de cada promoção, constituem o acordo integral entre o usuário e a 385bet, substituindo todos os entendimentos anteriores sobre o mesmo objeto.

15.5 Invalidade Parcial

Caso qualquer disposição destes Termos seja declarada nula, inválida ou inexequível por autoridade competente, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.